فارکس ترید در افغانستان

بوم کسب و کار چیست؟

چطور این ارزش پیشنهاد‌ی تبلیغ، فروخته و تحویل داده می‌شوند؟ چرا؟ آیا چنین کاری فایده دارد؟ چگونه قرار است کالا یا خدمات یا هر نفع دیگری که برای مشتری خواهید داشت، به او برسد؟ چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟ از چه کانالی خدمات‌تان را به مشتری ارائه خواهید داد؟

انجمن مدیریت دانشگاه کاشان بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas چیست؟ بوم مدل کسب کار یک زبان مشترک برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع بندی نظرات می باشد. اگر کسی بخواهد از شما بپرسد که

بوم مدل کسب کار یک زبان مشترک برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع بندی نظرات می باشد.

اگر کسی بخواهد از شما بپرسد که کل استارتاپ یا (به طور کلی) کسب و کارتان را در عرض کمتر از ۱۰ دقیقه به من توضیح بده؛ بهترین کاری که می توانید بکنید این است که بروید و بوم مدل کسب و کارتان را بیاورید!

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن‌ را به چالش کشیده و یا تغییر (چرخش یا Pivot) دهید. این بوم یک جدول است که بخش‌های مختلف یک محصول یا ایده شامل ارزش پیشنهادی، زیرساخت‌ها، مشتری‌ها و منابع درآمد را مشخص می‌‌کند.

در تعریف دیگری آمده است که این بوم، الگویی برای تدوین یک مدل برای کسب‌وکاری جدید یا ثبت مدل فعلی مورد استفاده در کسب‌وکار است. بوم مدل کسب‌وکار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند با ترسیم تعامل میان بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود، فعالیت‌های خود را به شکلی هماهنگ به پیش ببرند.

بوم مدل کسب و کار برای اولین بار توسط الکساندر استروالدر (Alexander Osterwalder) معرفی شد. این جدول شامل بخش‌های مختلف یک ایده یا کسب و کار است.

طبق تعریف استروالدر؛ مدل کسب و کار ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه‌ای از عناصر و ارتباط آن‌ها بوده و منطق شرکت جهت درآمدزایی را نشان می‌دهد.

تعریف استروالدر و بوم مدل کسب و کار پیشنهادی وی، از توجه و استقبال قابل توجهی برخوردار شده است. به طوری که امروزه در اکثر شرکت‌های موفق جهان و رویدادهای استارتاپی از این بوم به عنوان تابلوی راهنمایی برای جهت دهی مسیر کسب و کار استفاده می‌کنند.

دانلود بوم مدل کسب و کار (BMC)

چرا باید بوم کسب و کار داشته باشیم؟

همان طور که گفتیم، بوم کسب و کار، خیلی سریع و خلاصه و جامع، کسب و کارتان را به نمایش در می‌آورد. داشتن چنین ابزاری، چنین فوایدی هم دارد:

  • می‌توانید استارتاپ یا کسب و کار خود را به سرمایه‌گذار یا شرکای تجاری احتمالی‌تان به سادگی معرفی کنید.
  • می‌توانید قبل از این که بخواهید ریالی را هزینه کنید؛ کل کسب و کارتان را از بالا ببینید.
  • تمرکز: با به کارگیری بوم مدل کسب و کار می‌توانید شفافیت و تمرکز بهتری روی عوامل محرک کسب و کار خود داشته باشید.
  • انعطاف‌پذیری: در بوم مدل کسب و کار به سادگی هر چه تمام می‌توان مدل را تغییر داد و تمامی تأثیرات تغییر را در مدل یک صفحه‌ای مشاهده کرد.
  • شفافیت: با وجود این مدل تک‌صفحه‌ای تیم شما می‌تواند شناخت بهتری از مدل و چشم‌انداز شما در خصوص کسب و کار مدنظرتان کسب کنند.

معرفی اجزای ۹ گانه بوم مدل کسب و کار

۱- بخش مشتریان (Customer Segment)

مشتریان در بوم مدل کسب و کار

مشتری چه کسی است؟ به چه چیزی فکر می‌کند؟ چه چیزی را می‌بینید؟ چه احساسی دارد؟ چه می‌کند؟ در این بخش، همان طور که از نامش پیداست، شما مشتریان‌تان را که بر اساس یک سری ویژگی‌ها هدف قرار داده‌اید معرفی می‌کنید.

برای استفاده از بوم کسب و کار باید از پاسخ به سؤالات زیر اطمینان حاصل کنید:

۱- ابعاد بخش

شما در یک بازار یک‌طرفه حضور دارید یا چندطرفه؟ اگر در بازار چند طرفه هستید، تعداد بخش‌هایی که باید در بوم بیاورید، باید حداقل برابر با تعداد گروه‌های آن بازار باشد. مثلا بازار یک سایت خبری یک بازار دوطرفه است که در یک طرف خوانندگان وبسایت قرار دارند و در طرف دیگر تبلیغ‌کنندگان.

۲- ترکیب بخش

در این قسمت نیاز است که تحلیل جامعی برای مشاهده‌ ویژگی‌های انواع مشتریان هر بخش انجام گیرد. شما باید قادر باشید این بخش‌بندی‌ها را مجسم کنید، مثلا آنها چه کفشی می‌پوشند و شما باید به تفکر، احساس، نگرش و اقدامات آن ها در حوزه‌ محصولات خود پی ببرید. در این مرحله حتما هم خریداران و هم کاربران محصولات خود را فهرست کنید.

۳- مسائل، نیازها، عادت‌ها و گزینه‌های فعلی

شما برای مشتریان چه کاری انجام می‌دهید؟ چه نیازی را برطرف می‌کنید؟ اطمینان حاصل کنید می‌توانید یک نیاز و مسئله‌ی فعلی و گزینه‌های دیگر مورد استفاده مشتریان را شناسایی کنید. اگر در این خصوص مطمئن نیستید به بررسی و مشاهده‌ میدانی بپردازید یا مشاوره بگیرید.

خروجی: فهرستی از ویژگی‌هایی که توسط بخش‌بندی مشتریان سازمان‌دهی و اولویت‌بندی شده است.

۲- ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

ارزش پیشنهادی در بوم مدل کسب و کار

چه چیزی در خصوص محصول یا خدمت ما برای مشتریان ارزشمند و مجاب‌کننده است؟ چرا مشتریان محصول ما را می‌خرند و استفاده می‌کنند؟ در این قسمت باید مشخص کنید که قرار است چه ارزش‌هایی را برای مشتریان‌تان به ارمغان بیاورید؟ چه مزیتی (مانند قیمت خوب، راحتی، سرعت و…) قرار است به مشتری بدهید تا شما را نسبت به رقبایتان ترجیح بدهند؟

آشنایی با انواع ارزش های پیشنهادی که کسب و کارهای موفق به کار گرفتند

۳. کانال‌های توزیع (Channels)

کانال ها در بوم مدل کسب و کار

چطور این ارزش پیشنهاد‌ی تبلیغ، فروخته و تحویل داده می‌شوند؟ چرا؟ آیا چنین کاری فایده دارد؟ چگونه قرار است کالا یا خدمات یا هر نفع دیگری که برای مشتری خواهید داشت، به او برسد؟ چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟ از چه کانالی خدمات‌تان را به مشتری ارائه خواهید داد؟

۴- ارتباط با مشتریان (Customer Relation)

در این قسمت مشخص می‌کنید که چگونه قرار است با مشتری ارتباط داشته باشید و چگونه می‌خواهید این ارتباط را حفظ کنید؟

تعامل شما با مشتریان در طول چرخه‌ عمر محصول و فروش به چه صورت است؟ آیا این تعامل به صورت رودررو است؟ تماس تلفنی؟ کاملا از طریق وبسایت؟ آیا آن ها هرگز شما را ندیده‌اند و بوم کسب و کار چیست؟ کلیه‌ تعاملات شما از طریق یک کانال بوده است؟ در اینجا باید این سؤالات را از خود بپرسید:

آیا ارزش پیشنهادی را می‌توان از این طریق از تبلیغ گرفته تا فروش و خدمات پس از فروش به مشتری تحویل داد؟ آیا محاسبات شما درست عمل می‌کند؟ آیا محصول شما نیاز به تست یا پشتیبانی بیشتری دارد؟

بسیاری از شرکت‌ها، مانند اَپل، از راه‌اندازی پشتیبانی تلفنی صرف‌نظر بوم کسب و کار چیست؟ کرده‌اند تا با پشتیبانی رودررو بتوانند درآمد معقولی کسب کنند.

۵- جریان درآمد (Revenue Stream)

جریان درآمدی در بوم مدل کسب و کار

کسب و کار چطور از ارزش پیشنهادی کسب درآمد می‌کند؟ قرار است استارتاپ شما چگونه از هر دسته از مشتریان درآمد داشته باشد؟ حق اشتراک؟ (مثل روزنامه ها)، حق سرویس؟ حق استفاده از مجوز؟ و …

آشنایی با ۱۷ مدل درآمدی که کسب و کارهای موفق به کار گرفتند

۶- فعالیت‌های اصلی (Key Activities)

کسب و کار چه فعالیت‌های استراتژیکی را به شکل منحصربه‌فرد انجام می‌دهد تا محصول یا خدمت خود را به مشتریان ارائه دهد؟ به عبارت دیگر فعالیت‌های اصلی اقدامات ضروری و مهمی هستند که کسب و کارها برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی خود و ادامه‌ فعالیت کسب و کارشان به آن نیاز دارند.

برای یک کسب و کار محصول‌محور، این فعالیت‌ها ممکن است شامل یادگیری مستمر در خصوص کاربران و تکنولوژی‌های جدید برای تولید محصولات بهتر شود. اگر تمرکز کاری شما روی انجام کارهایی برای مجموعه‌ای مشخص از مشتریان است (مثلا کلیه‌ فعالیت‌های امور فناوری اطلاعات یک دفتر حقوقی)، فعالیت‌های کلیدی احتمالا شامل کسب شناخت کافی از بخش‌ها و ایجاد یا کسب محصولات یا خدمات متناسب است. برای یک کسب و کار زیرساختی (مثل تجهیزات برق)، این فعالیت‌ها می‌تواند شامل راه‌اندازی زیرساخت و کاراتر کردن آن باشد.

۷- منابع اصلی (Key Resources)

منابع اصلی دارایی‌های استراتژیکی هستند که شما برای کسب برتری و رقابت با سایرین به آنها نیاز دارید. از آنجا که قرار شد یک سری ارزش‌ها، شامل خدمات و محصول و سایر منافعی را که قرار است به مشتری برسانید، تعریف کنید. حالا برای تحقق این ارزش‌ها برای مشتری به چه منابع اصلی و ضروری مالی، انسانی، تجهیزات و… نیاز دارید؟

۸- شرکای کلیدی (Key Partners)

تا این مرحله، بوم به شما کمک کرده‌ است تا نقاط کانونی کسب و کار خود را به خوبی شفاف کنید. در این بخش مشخص می‌شود چه فعالیت‌ها و منابعی مهم هستند، اما منحصرا با استراتژی شما هنوز متناسب نیستند. چه چیزی خارج از ذات کسب و کار شما است؟ شرکت برای تمرکز بیشتر روی فعالیت‌های کلیدی خود چه کارهایی را می‌تواند انجام ندهد؟ آیا شرکا می‌توانند از پس بعضی از آنها برآیند؟ چرا؟ کدام‌ یک از رقبای شما؟

۹- ساختار هزینه (Cost Structure)

ساختار هزینه ها در بوم مدل کسب و کار

تا این گام، به خوبی مشخص شده است که چگونه فعالیت‌های اصلی محرک خلق ارزش و بنابراین درآمد خواهند بود، اما در این گام این سؤال مطرح است که چگونه ارزش پیشنهادی و فعالیت‌ها باعث ایجاد هزینه می‌شوند؟ محرک‌های اصلی هزینه‌ای کسب و کار چه هستند؟ و چطور به درآمد متصل می‌شوند؟آیا این هزینه‌ها به خوبی با ارزش‌های پیشنهادی کلیدی متناسب‌سازی شده‌اند؟ بیشتر هزینه‌ها ثابت هستند یا متغیر؟ آیا هزینه‌ها با مقیاس کسب و کار رابطه‌ی خطی دارند یا در کل ثابت هستند؟ اینها سؤالاتی هستند که برای بهبود مدل باید به آنها بوم کسب و کار چیست؟ پاسخ داد.

به این قسمت برای راه‌اندازی، بقا و توسعه کسب و کارمان نیاز داریم:

  • هزینه‌های یک‌باره: مثل خرید نرم‌افزار
  • هزینه‌های ثابت: مثل حقوق کارمندان
  • هزینه‌های متغیر: مثل هزینه تبلیغات

بوم مدل کسب و کار

تعداد بازديد : 170 ا تاریخ: دوشنبه 14 آبان 1397 ساعت: ا نویسنده: yazdan ا نظرات(0) ا موضوع: نشریه,بازاریابی,

بیزینس مدل(Business Model) چیست و چگونه یک بوم کسب و کار طراحی کنیم؟

بیزینس مدل چیست

مدل کسب بوم کسب و کار چیست؟ و کار یکی از مهم ترین موضوعاتی است که هر کسب و کاری باید به آن دقت ویژه ای داشته باشد چرا که با استفاده از آن است که شما می توانید بوم کسب و کار خود را طراحی کنید و از کسب و کار خود در آینده نتیجه بگیرید. ما در این مطلب قصد داریم کمی بیشتر درباره بیزینس مدل صحبت کنیم و اطلاعات جامع و کاملی را در خصوص این موضوع در اختیار شما قرار دهیم. بنابراین ما را در این مطلب همراهی کنید.

بیزینس مدل و آنچه در این مقاله خواهید خواند:

بیزینس مدل یک طرح کلی از نحوه مدیریت کسب و کار است که حتما باید با آن آشنایی داشته باشید تا بتوانید کسب و کار خود را به خوبی مدیریت کنید. مدل کسب و کار می تواند کلید موفقیت کسب و کار شما باشد. این نقشه راه به شما کمک می کند تا در یک مسیر مستقیم به اهداف خود دست پیدا کنید و در این مسیر تلاش بیهوده ای نکنید. بنابراین یادگیری طراحی این نقشه راه می تواند یکی از مهم ترین وظایف مدیر یک کسب و کار باشد.

بیزینس مدل چیست؟

بیزینس مدل دارای چه بخش هایی است؟

به صورت کلی مدل کسب و کار یا همان بیزینس مدل دارای 9 جزء است.مدل کسب و کار بیانگر منطق چگونگی کسب در آمد یک مجموعه بدون پرداختن به جزئیات است. در ادامه اجزا مدل کسب و کار را معرفی میکنیم:

1-مشتریان(customer segments) در بیزینس مدل

در ابتدا باید بخش بندی بازار و مشتریان خودتان را انتخاب کنید. عموما هر سازمانی به چند بخش از مشتریان خدماتی را ارائه می دهد.برای مثال مشتریان اسنپ به دو دسته ی مسافران و رانندگان تقسیم بندی می شود.

2-ارزش پیشنهادی(value porposition)

هر سازمانی برای اینکه بتواند مشتریان را به سمت کسب و کار خود جذب کند بایستی نیازی از مشتریان را برآورده کند. شما باید محصول یا خدمتی ارزشمند را به مشتریان ارائه دهید تا بتوانید در میان انبوه رقیبان سهم بازار خود را داشته باشید.

3-کانال ها(channels) در بیزینس مدل

ارزش پیشنهادی در نظر گرفته شده برای یک کسب و کار باید به اطلاع مشتریان رسیده شود، روش هایی که از طریق آنها می توانید این اطلاع رسانی را انجام دهید کانال های ارتباطی هستند. برای مثال شما میتوانید از طریق اپلیکیشن یا تبلیغ در شبکه های اجتماعی و یا از طریق طراحی وب سایت و یا هر کانال دیگری خدمات خود را عرضه کنید.

4-ارتباط با مشتری(customer relationship)

این قسمت شامل فعالیت هایی که است که از لحظه ی ورود مشتری تا لحظه ی خرید یا ارائه ی محصول و حتی پس از آن قرار است در راستای جلب رضایت مشتری و تقویت ارتباط او با سازمان صورت بگیرد.

5-جریان های درآمدی در بیزینس مدل

در این بخش از مدل کسب و کار شما مشخص میکنید به چه روش هایی و به چه میزان درآمد خواهید داشت. یک کسب و کار میتواند چندین مدل درآمدی داشته باشد.

6-منابع کلیدی( Key Resources )

منظور منابعی است که شما در طول مسیر پروژه به آنها نیاز دارید. مثل منابع مالی برای تبلیغات و بازاریابی دیجیتال ، حقوق کارمندان و… یا منابع انسانی مثل برنامه نویس، تیم پشتیبانی، تیم بازاریابی و… یا حتی دفتر کار برای استقرار کارکنان نیز جزء منابع فیزیکی دسته بندی می شوند.

7-فعالیت های کلیدی( Key Activities ) در مدل کسب وکار

کلیه ی فعالیت هایی که باید برای پیشبرد یک پروژه و طی کردن مسیر آنها را انجام دهید. مثل تبلیغات، بازاریابی آنلاین، توسعه محصول و…

8-مشارکت های کلیدی( Key Partners )

در این قسمت کلیه ی ارتباطاتی که میتواند به رشد کسب و کار شما کمک کند باید مشخص شود. منظور از ارتباط میتواند شرکای شما شامل سایر شرکت ها، ارگان های دولتی و … باشد.

9-ساختار هزینه( Cost Stracture ) در بیزینس مدل

در این بخش شما هزینه های انجام پروژه را باید لیست کنید که عمدتا به دو دسته هزینه های ثابت (هزینه اجاره دفتر ، حقوق کارکنان و…) و هزینه های متغیر (هزینه پهنای باند ، تبلیغات و…) تقسیم می شود که معمولا هزینه های متغیر بسته به میزان توسعه کسب و کار شما متفاوت است.

ساختار بیزینس مدل

توسعه کسب و کار با استفاده از مدل کسب و کار

یکی از مهم ترین مزایای استفاده از کسب و کار مدل این است که شما می توانید با استفاده از آن کسب و کار خود را در راستای هدف خود گسترش دهید. در واقع این موضوع به قدری مهم است که امروزه حتی شرکت های بسیار بزرگ نیز از آن برای توسعه بیشتر خود کمک می گیرند. امروزه مدیران برنامه های مختلفی را برای آینده کسب و کار خود در نظر می گیرند ولی سوالی که در این جا به وجود می آید این است که آیا واقعا تمامی این آرزوهایی که برای آینده پیش بینی می کنید عملی هستند یا خیر؟ در پاسخ به این سوال باید گفت که بله با استفاده از یک برنامه ریزی خوب، مشاوره کسب و کار آنلاین، بازاریابی آنلاین، تبلیغات آنلاین و طراحی بیزینس مدل شما می توانید به راحتی کسب و کار خود را در آینده گسترش دهید.

بیزینس پلن را با مدل کسب و کار اشتباه نگیرید

یکی از مهم ترین اشتباهاتی که ممکن است دچار آن شوید این است که بیزینس پلن و مدل کسب و کار را با یکدیگر اشتباه بگیرید. در لیست زیر به اختصار با تفاوت های آن آشنا میشوید.

  • کسب و کار مدل سندی بصری است برای کمک به راه اندازی کسب و کار در حالیکه بیزینس پلان را میتوان سندی تدوین شده جهت ارتقا و یا جذب سرمایه دانست.
  • کسب و کار مدل را میتوان سندی برای توصیف کسب و کار دانست و بیزینس پلن را راهنمایی کامل برای ایجاد کسب و کار.
  • بیزینس پلن جزئیات تمامی فعالیت های فعلی و فعالیت های آینده شما در آن آمده است که نسخه تدوین شده آن میتواند در برگیرنده صفحات متعدد بسیار باشد در حالیکه بیزینس مدل ترسیم کلی کسب و کار شما در یک برگ خواهد بود.
  • بیزینس پلن بیشتر شبیه به یک برنامه ریزی با جزئیات دقیق برای کسب درآمد از تولید محصول یا خدمت است اما مدل کسب و کار، تعیین ساختار کلی کسب و کار شما برای رسیدن به هدف نهایی هست.
  • بیزینس پلن در واقع یک روش مناسب برای ارائه کسب و کار به یک سرمایه گذار است ولیمدل کسب وکار بیشتر برای خود شما به عنوان مدیر یک کسب و کار مفید است.

اشتباهات بیزینس مدل

سوالات رایج بیزینس مدل:

بیزینس مدل چیست؟

بیزینس مدل یک نقشه راه کلی برای مدیریت کسب و کار است که به صورت کلی در چندین بخش نحوه درآمد زایی، بازاریابی، انتخاب محصول یا خدمت، هزینه ها و چگونگی انجام امور را ترسیم میکند.

بخش های مهم کسب و کار مدل

مشتریان(customer segments)-ارزش پیشنهادی(value porposition)-کانال ها(channels)-ارتباط با مشتری(customer relationship)-منابع کلیدی( Key Resources )-فعالیت های کلیدی( Key Activities )-مشارکت های کلیدی( Key Partners )-ساختار هزینه( Cost Stracture )

تفاوت بیزینس پلن و بیزینس مدل در چیست؟

بیزینس پلن سندیست باجزئیات ریز از نحوه فعالیت و درآمد زایی یک طرح کسب و کار که میتواند برای جذب سرمایه گذار استفاده گردد و شامل صفحات متعددی باشد. اما بیزینس پلن سندی کلی از نقشه راه کسب و کار است که برای مدیریت اصولی کسب و کار، تدوین آن الزامیست

با مراحل طراحی بوم مدل کسب و کار (BMC) آشنا شویم

بوم مدل کسب و کار

مدیریت کسب و کار، فرآیند سخت و پیچیده‌ای است که اگر بدون اطلاعات کافی وارد آن شوید، وقت و هزینه زیادی را هدر می‌دهید. اما عبور از این مسیر سخت و پیپچیده با وجود یک نقشه راه بسیار آسان‌تر است. بوم مدل کسب و کار، همان نقشه راهی است که در طی کردن درست این مسیر به شما کمک می‌کند و باعث می‌شود بتوانید با یک نگاه یکپارچه کسب و کار خود را مدیریت کنید. در این مقاله می‌خواهیم بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) را به همراه ضرورت و اهمیت آن بررسی کنیم. اما پیش از آن لازم است تعریفی از مدل کسب و کار بیان کنیم.

مدل کسب و کار (Business Model) چیست؟

مدل کسب و کار به زبان ساده همان برنامه شما برای پول درآوردن است. در واقع مدل کسب و کار طرحی برای فعالیت موفق یک کسب و کار، شناسایی منابع، مشتریان هدف، محصولات و… است. این مدل به شما می‌گوید که عوامل اصلی یک کسب و کار چگونه با هم منطبق و هماهنگ می‌شوند. امروزه کسب و کارها برای به دست آورن جایگاه مطلوب و قابل قبول در بازار باید یک مدل کسب و کار رقابت پذیر برای خود طراحی کنند.

حالا که تا اندازه‌ای با مدل کسب و کار آشنا شدیم، به بررسی بوم مدل کسب و کار می‌پردازیم.

بوم مدل کسب و کار (BMC) چیست؟

بوم مدل کسب و کار چیست

BMC شکل مخفف عبارت Business Model Canvas و به معنی «بوم مدل کسب و کار» است.

BMC یک برنامه و هدف مشترک است که برای برقراری ارتباط میان افراد، نوشتن تفکرات مختلف، نتیجه گیری و جمع‌بندی نظرات متفاوت کاربرد دارد. BMC یک الگوی مدیریت استراتژیک است که برای توسعه مدل‌های جدید تجاری و مستندسازی مدل‌های موجود مورد استفاده قرار می‌گیرد. این ابزار مدیریتی به شما کمک می‌کند تا مدل کسب و کار خود را طراحی، اختراع و توصیف کرده و یا آن را تغییر دهید.

این بوم به صورت یک جدول طراحی شده و از بخش‌های مختلف تشکیل شده است. در BMC مواردی مانند فعالیت‌های کلیدی، زیرساخت‌ها، ارتباط با مشتریان، منابع درآمدی و… مشخص می‌شود.

بوم مدل کسب و کار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند با ترسیم تعامل میان بخش‌های مختلف کسب و کار، فعالیت‌های خود را به شکل هماهنگ و سازمان یافته پیش ببرند. اگر کسی از شما درخواست کرد که راجع به کارتان برای او توضیح دهید، کافیست بوم کسب و کار خود را به او نشان دهید تا در زمان کوتاهی به طور کامل متوجه فعالیت شما شود.

تاریخچه بوم مدل کسب و کار چیست؟

بوم مدل کسب و کار برای اولین بار در سال 2005 توسط الکساندر استروالدر (Alexander Osterwalder) معرفی شد. همان طور که اشاره کردیم جدول BMC بخش‌های مختلف یک ایده یا کسب و کار را شامل می‌شود.

بر اساس تعریف استروالدر، بوم مدل کسب و کار، ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه‌ای از عناصر و ارتباط میان آن‌ها بوده و برنامه‌های سازما برای درآمدزایی را نشان می‌دهد.

بوم پیشنهادی استروالدر از استقبال قابل توجهی در سراسر دنیا برخوردار شد، تا آنجا که امروزه اکثر سازمان‌ها و شرکت‌های موفق دنیا از BMC به عنوان یک چراغ راهنما برای جهت دهی مسیر کسب و کار استفاده می‌کنند.

بخش‌های مختلف بوم مدل کسب و کار چیست؟

بخش های مختلف بوم مدل کسب و کار

جدول بوم مدل کسب و کار از 9 بخش تشکیل شده که در ادامه این بخش‌ها را معرفی و بررسی می‌کنیم.

شرکای کلیدی (Key Partners)

مشخص کنید که برای موفقیت کسب و کار خود باید با چه کسانی همکاری کنید؟ کدام کسب و کارها رقیب شما هستند؟ چه مواردی به کسب و کار شما ارتباطی ندارد؟ آیا رقیبان شما می‌توانند فعالیت‌های مختلفی انجام دهند؟

در این بخش باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

  • شرکای کلیدی شما چه کسانی هستند؟
  • تامین کنندگان شما چه کسانی هستند؟
  • سرمایه گذاران شما چه کسانی هستند؟

فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)

فعالیت‌های اصلی، اقدامات ضروری و مهمی هستند که کسب و کارها برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی و ادامه فعالیت کسب و کار خود به آن نیاز بوم کسب و کار چیست؟ دارند.

در این بخش باید به سولات زیر پاسخ دهید:

  • مهم‌ترین کاری که سازمان شما برای رسیدن به موفقیت می‌تواند انجام دهد، چیست؟
  • برای ارائه مطلوب محصولات خود به مشتریان، چه اقداماتی باید انجام دهید؟

منابع کلیدی (Key Resources)

کسب و کار شما برای موفقیت به منابع مختلفی نیاز دارد. هرچند که منابع مالی اهمیت زیادی دارند، اما «منابع» به همه مواردی اشاره می‌کند که کسب و کار شما برای رسیدن به موفقیت به آن‌ها نیاز دارد.

برای این بخش سوالات زیر را پاسخ دهید:

  • به کدام منابع مالی نیاز دارید؟
  • به کدام منابع انسانی نیاز دارید؟
  • به کدام منابع فیزیکی نیاز دارید؟

ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

ارزش پیشنهادی همان وعده‌هایی است که شما درباره محصولات و خدمات خود به مشتریان می‌دهید.

در این بخش باید سوالات زیر را پاسخ دهید:

  • کسب و کار شما چه ارزشی به مشتریان خود ارائه می‌دهد؟
  • محصولات شما کدام نیاز مشتریان را رفع می‌کند؟
  • کسب و کار شما در کدام زمینه خلاقیت دارد؟
  • کدام ویژگی شما را از سایر رقیبان متمایز می‌کند؟

بخش مشتریان (Customer Segment)

مشتریان

در این بخش باید بررسی کنید مشتری شما چه شخصی است؟ به چه چیزهایی فکر می‌کند؟ چه نیازهایی دارد؟ چه علایق و احساساتی دارد؟ در واقع شما در این بخش باید یک پرسونای مخاطب ایجاد کرده و مشتریان را بر اساس ویژگی‌های آن‌ها معرفی کنید.

بوم مدل کسب و کار، 5 بخش مشتریان دارد. این بخش‌ها عبارتند از:

بازار انبوه به این معنی است که بخش وسیعی از افراد به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند هستند یا به آن نیاز دارند.

گوشه بازار یا نیچ مارکت

نیچ مارکت یعنی محصولات و خدمات شما برای گروه خاصی از مشتریان یا بخش خاصی از بازار مناسب است.

بازار بخش بندی شده (Segmented)

بسیاری از سازمان‌ها درون بازار اصلی خود، بازارهای متعددی دارند که به آن‌ها بازار بخش بندی شده می‌گویند. به عنوان مثال در مواردی لازم است بازار را با توجه به ویژگی‌هایی مانند سن، جنس، موقعیت مکانی و… بخش بندی کنید.

کسب و کاری که به بخش‌های متعددی در بازار خدمات ارائه می‌دهد، در بازار متنوع مشغول فعالیت است.

پلتفرم چند وجهی

کسب و کارهایی که به صورت همزمان در دو یا چند بازار فعال هستند، از پلتفرم چند وجهی استفاده می‌کنند.

ارتباط با مشتریان (Customer Relation)

توجه داشته باشید که ارتباط با مشتریان، کلید اصلی موفقیت شما است. ارتباط با مشتریان می‌تواند شکل‌های مختلفی مانند کمک شخصی، کمک شخصی اختصاصی، سرویس خودکار، سلف سرویس و… داشته باشد. اینکه از کدام راهکار استفاده می‌کنید، فرق چندانی نمی‌کند، فقط تلاش کنید آن را به خوبی اجرا کنید.

در این بخش باید بپرسید:

  • کسب و کار شما قرار است چگونه با مشتریان ارتباط برقرار کند؟
  • اگر مشتریان نیاز به پشتیبانی کلیدی داشتند، چگونه باید با شما ارتباط برقرار کنند؟
  • بهترین و موثرترین روش برای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان چیست؟
  • تعامل و ارتباط با مشتریان به صورت مستقیم است یا از طریق تماس تلفنی یا اینترنتی است؟

کانال توزیع (Distribution channels)

طبیعتا اگر نتوانید به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید، کسب و کار شما دوام نخواهد آورد. در این بخش باید به این سوالات فکر کنید و برایشان پاسخ مناسب پیدا کنید.

  • تبلیغات شما به چه صورت است؟
  • قرار است محصول چگونه به فروش برسد و به مشتری تحویل داده شود؟
  • پیشنهاد تخفیف و سایر امتیازاتی که برای مشتریان در نظر گرفته‌اید را چگونه به اطلاع آن‌ها می‌رسانید؟
  • قرار است خدمات و محصولات خود را به چه صورت ارائه دهید و توزیع کنید؟
  • از طریق کدام کانال‌ها خدمات خود را به مشتریان ارائه می‌دهید؟
  • آیا تمایل دارید برای معرفی و فروش محصولات از راهکارهای ترکیبی استفاده کنید؟

ساختار هزینه (Cost Structure)

در این بخش باید به پیامدهای مالی و هزینه‌های مدل کسب و کار خود توجه کنید. بهتر است ساختار هزینه‌ها به 3 بخش تقسیم شود:

هزینه‌هایی که یک بار پرداخت می‌کنید: مانند هزینه خرید نرم افزار

هزینه‌های ثابت: مانند حقوق کارمندان

هزینه‌های متغیر: مانند هزینه تبلیغات

سوالاتی که در این بخش باید به آن‌ها پاسخ دهید، عبارتند از:

  • مهم‌ترین هزینه‌های کسب و کار شما چیست؟
  • هزینه‌های ثابت شما شامل چه مواردی است؟
  • هزینه‌های متغیر شما شامل چه مواردی است؟
  • کدام فعالیت‌های کلیدی گران‌تر از سایرین هستند؟

جریان درآمد (Revenue Stream)

این بخش نشان دهنده چگونگی کسب درآمد و همچنین میزان کسب درآمد سازمان شما است. توجه داشته باشید که کسب و کار شما می‌تواند چندین جریان درآمدی داشته باشد. در این بخش لازم است آن‌ها را از هم تفکیک کنید.

در این بخش باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

  • مشتریان شما چگونه هزینه خرید را پرداخت می‌کنند؟
  • آن‌ها برای محصولات مشابه محصول شما چقدر پرداخت می‌کنند؟
  • مشتریان از روش پرداخت رضایت دارند؟

هدف بوم مدل کسب و کار چیست؟

هدف بوم مدل کسب و کار

هدف بوم مدل کسب و کار یا BMC این است که کارآفرینان بتوانند برای پیش بینی فرضیه‌های خود، مدلی را با سرعت زیاد طراحی کرده و به اجرا درآورند. BMC بر رشد و حرکت سریع و در برخی موارد چرخش محوری متمرکز است.

مزایای بوم مدل کسب و کار چیست؟

همان طور که اشاره کردیم، بوم کسب و کار، خیلی سریع، خلاصه، جامع و کامل، کسب و کار شما را به نمایش می‌گذارد. وجود این ابزار فواید و ویژگی‌های مثبت زیادی دارد، از جمله اینکه:

  • می‌توانید کسب و کار خود را به سرمایه گذار یا سایر شرکای بوم کسب و کار چیست؟ تجاری خود به راحتی معرفی کنید.
  • می‌توانید قبل از هزینه کردن برای هر قسمت، کل کسب و کار خود را از بالا ببینید و از شرایط آن آگاه شوید.
  • با استفاده از BMC می‌توانید روی عوامل محرک کسب و کار خود به خوبی تمرکز کنید.
  • در بوم مدل کسب و کار، می‌توانید به سادگی مدل موجود را تغییر داده و تاثیر این تغییرات را خیلی سریع مشاهده کنید.
  • با این مدل مختصر و تک صفحه‌ای تیم شما می‌تواند شناخت بهتری از مدل و چشم انداز کسب و کارتان به دست آورد.

بوم مدل کسب و کار چه تفاوتی با مدل رایج کسب و کار دارد؟

تفاوت بوم مدل کسب و کار

حتما با مطالعه مطالبی که بیان کردیم متوجه شده‌اید که مدل کسب و کار راهی را به شما نشان می‌دهد که بتوانید فقط با استفاده از یک برگ کاغذ یک مدل تجاری کاملا واضح و روشن ایجاد کنید.

شما می‌توانید بوم مدل کسب و کار را در مدت کوتاهی مثلا ظرف مدت یک روز تهیه کنید. این سند پویا و کارآمد می‌تواند در ساختارمند کردن کسب و کار شما مفید باشد.

در حالی که برای تهیه مدل رایج کسب و کار باید مدت‌ها زمان صرف کرده، همه احتمالات را در نظر بگیرید و آن را در قالبی بیش از 100 صفحه با تمام موارد کلی و جزئی بنویسید. مدل رایج کسب و کار یک سند ثابت است که برای دادن اطمینان به هر دو طرف (کارآفرینان و سرمایه‌گذاران) برای موفقیت کسب و کار تهیه می‌شود.

و در انتها…

گفتیم بوم مدل کسب و کار یک زبان مشترک برای ارتباط افراد، ترسیم افکار و جمع‌بندی نظرات است. با جمع‌آوری و یادداشت اطلاعات مختلف در زمینه کاری خود می‌توانید یک بوم مناسب و کارآمد طراحی و ترسیم کنید. همچنین می‌توانید اهداف را مشخص کنید تا به خواسته‌های خود برسید و به این ترتیب موفقیت‌ها و پیشرفت‌های قابل توجهی به دست آورید.

آشنایی با بوم کسب و کار

بوم کسب و کار

ماتریس کانوس یا بوم مدل کسب و کار ابزاری ساده و در عین حال بسیار کارآمد است که از ۹ بخش اصلی یک کسب و کار تشکیل می شود.

اینها شامل بخش مشتریان، ارزش پیشنهادی، کانال های توزیع، ارتباط با مشتریان، جریان درآمدی، فعالیت ‌های اصلی، منابع اصلی، شرکای کلیدی و ساختار هزینه‌ها می باشد.

وقتی شما بخواهید کل استارتاپ یا کسب و کارتان را در عرض کمتر از چند دقیقه برای کسی توضیح بدهید، بهترین کاری که می توانید انجام دهید این است که بوم مدل کسب و کارتان را طراحی کنید.

هر فردی که در پی راه اندازی یک استارت آپ یا راه اندازی و مدیریت هر کسب و کاری است، باید حتما حتما بوم مدل کسب و کارش را طراحی کند.

همان گونه که اشاره شد، ماتریس کانوس بسیار سریع، خلاصه و جامع، نمایی کلی از کسب و کارتان به نمایش می گذارد.

وقتی که کلیت کسب و کارتان به طور خلاصه روبرویتان باشد، راحت‌تر می‌توانید طرح کسب و کار (Business Plan) خود را تدوین کنید.

چگونه بوم مدل کسب و کار بنویسیم

بوم مدل کسب و کار شامل ۹ بخش اصلی است که در اینجا به شرح آنها خواهیم پرداخت.

بخش مشتریان:

در این بخش، همان طور که از نام آن مشخص است، شما مشتریان ‌تان را که بر اساس یک سری ویژگی ‌ها هدف قرار داده‌اید، معرفی می‌کنید.

برای این کار شما باید پرسونای مشتری را نوشته باشید.

ارزش پیشنهادی:

اکنون باید مشخص کنید که شما چه ارزشی به مشتریانتان ارائه می کنید. چه مزیتی نسبت به رقبا پیشنهاد می کنید که شما را نسبت به آنها ترجیح دهند.

پیشنهادهایی مانند قیمت خوب، راحتی، سرعت و کیفیت.

کانال های توزیع:

چگونه می خواهید کالا یا خدمات یا هر نفع دیگری که برای مشتری خواهید داشت، به او برسانید؟

توزیع کالای شما چگونه خواهید بود؟ از چه کانالی این خدمات را به مشتری ارائه خواهید کرد؟

ارتباط با مشتری:

باید مشخص کنید که چگونه قرار است با مشتری ارتباط داشته باشید و چگونه می‌خواهید این ارتباط را حفظ کنید؟

جریان درآمد:

قرار است استارت آپ شما چگونه از هر گروه از مشتریان درآمد داشته باشد؟

حق اشتراک؟ حق سرویس؟ حق استفاده از مجوز؟

منابع اصلی کسب و کار:

تا اینجا شما یک سری از ارزش‌ها، شامل خدمات و محصول و سایر منافعی را که قرار است به مشتری برسانید، تعریف کرده اید.

حالا برای تحقق این ارزش‌ها برای مشتری به چه منابع اصلی و ضروری مالی، انسانی، تجهیزات و غیره نیاز دارید؟

فعالیت ‌های اصلی:

برای این که ارزش‌هایی را که به مشتریان تعهد کردید را به ارمغان بیاورید؛ اصلی‌ترین فعالیت‌هایی را که باید انجام بدهید کدام اند؟

شرکای کلیدی:

قرار است با چه کسب و کارهایی و در چه زمینه‌هایی و چگونه شراکت داشته باشید؟

ساخبوم کسب و کارتار هزینه‌ها:

به این قسمت برای راه‌اندازی، بقا و توسعه کسب و کارتان نیاز دارید.

این هزینه ها به سه دسته تقسم می شوند. آنها را مشخص کنید، تا بوم کسب و کار شما تکمیل شود.

هزینه‌های یک ‌باره: مثل خرید نرم‌افزار

  • هزینه‌های ثابت: مثل حقوق کارمندان
  • هزینه‌های متغیر: مثل هزینه تبلیغات

در انتها یک نمونه بوم کسب و کار را مشاهده می کنید که می توانید از آن برای تدوین بوم مدل کسب و کار خود استفاده کنید.

بوم کسب و کار

جهت کسب اطلاعات بیشتر از خدمات آنلاین مهرپل به سایت شرکت مهرپل مراجعه فرمائید .

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas چیست؟

بوم مدل کسب کار یک زبان مشترک برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع بندی نظرات می باشد. اگر کسی بخواهد از شما بپرسد که کل استارتاپ یا (به طور کلی) کسب و کارتان را در عرض کمتر از ۱۰ دقیقه به من توضیح بده؛ بهترین کاری که می توانید بکنید این است که بروید و بوم مدل کسب و کارتان را بیاورید! بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن‌ را به چالش کشیده و یا تغییر (چرخش یا Pivot) دهید. این بوم یک جدول است که بخش‌های مختلف یک محصول یا ایده شامل ارزش پیشنهادی، زیرساخت‌ها، مشتری‌ها و منابع درآمد را مشخص می‌‌کند.
در تعریف دیگری آمده است که این بوم، الگویی برای تدوین یک مدل برای کسب‌وکاری جدید یا ثبت مدل فعلی مورد استفاده در کسب‌وکار است. بوم مدل کسب‌وکار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند با ترسیم تعامل میان بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود، فعالیت‌های خود را به شکلی هماهنگ به پیش ببرند.
بوم مدل کسب و کار برای اولین بار توسط الکساندر استروالدر (Alexander Osterwalder) معرفی شد. این جدول شامل بخش‌های مختلف یک ایده یا کسب و کار است.
طبق تعریف استروالدر؛ مدل کسب و کار ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه‌ای از عناصر و ارتباط آن‌ها بوده و منطق شرکت جهت درآمدزایی را نشان می‌دهد.
تعریف استروالدر و بوم مدل کسب و کار پیشنهادی وی، از توجه و استقبال قابل توجهی برخوردار شده است. به طوری که امروزه در اکثر شرکت‌های موفق جهان و رویدادهای استارتاپی از این بوم به عنوان تابلوی راهنمایی برای جهت دهی مسیر کسب و کار استفاده می‌کنند.

چرا باید بوم کسب و کار داشته باشیم؟

همان طور که گفتیم، بوم کسب و کار، خیلی سریع و خلاصه و جامع، کسب و کارتان را به نمایش در می‌آورد. داشتن چنین ابزاری، چنین فوایدی هم دارد:
• می‌توانید استارتاپ یا کسب و کار خود را به سرمایه‌گذار یا شرکای تجاری احتمالی‌تان به سادگی معرفی کنید.
• می‌توانید قبل از این که بخواهید ریالی را هزینه کنید؛ کل کسب و کارتان را از بالا ببینید.
• تمرکز: با به کارگیری بوم مدل کسب و کار می‌توانید شفافیت و تمرکز بهتری روی عوامل محرک کسب و کار خود داشته باشید.
• انعطاف‌پذیری: در بوم مدل کسب و کار به سادگی هر چه تمام می‌توان مدل را تغییر داد و تمامی تأثیرات تغییر را در مدل یک صفحه‌ای مشاهده کرد.
• شفافیت: با وجود این مدل تک‌صفحه‌ای تیم شما می‌تواند شناخت بهتری از مدل و چشم‌انداز شما در خصوص کسب و کار مدنظرتان کسب کنند.

معرفی اجزای ۹ گانه بوم مدل کسب و کار

۱- بخش مشتریان (Customer Segment)

مشتری چه کسی است؟ به چه چیزی فکر می‌کند؟ چه چیزی را می‌بینید؟ چه احساسی دارد؟ چه می‌کند؟ در این بخش، همان طور که از نامش پیداست، شما مشتریان‌تان را که بر اساس یک سری ویژگی‌ها هدف قرار داده‌اید معرفی می‌کنید.
برای استفاده از بوم کسب و کار باید از پاسخ به سؤالات زیر اطمینان حاصل کنید:
۱- ابعاد بخش
شما در یک بازار یک‌طرفه حضور دارید یا چندطرفه؟ اگر در بازار چند طرفه هستید، تعداد بخش‌هایی که باید در بوم بیاورید، باید حداقل برابر با تعداد گروه‌های آن بازار باشد. مثلا بازار یک سایت خبری یک بازار دوطرفه است که در یک طرف خوانندگان وبسایت قرار دارند و در طرف دیگر تبلیغ‌کنندگان.
۲- ترکیب بخش
در این قسمت نیاز است که تحلیل جامعی برای مشاهده‌ ویژگی‌های انواع مشتریان هر بخش انجام گیرد. شما باید قادر باشید این بخش‌بندی‌ها را مجسم کنید، مثلا آنها چه کفشی می‌پوشند و شما باید به تفکر، احساس، نگرش و اقدامات آن ها در حوزه‌ محصولات خود پی ببرید. در این مرحله حتما هم خریداران و هم کاربران محصولات خود را فهرست کنید.

۳- مسائل، نیازها، عادت‌ها و گزینه‌های فعلی
شما برای مشتریان چه کاری انجام می‌دهید؟ چه نیازی را برطرف می‌کنید؟ اطمینان حاصل کنید می‌توانید یک نیاز و مسئله‌ی فعلی و گزینه‌های دیگر مورد استفاده مشتریان را شناسایی کنید. اگر در این خصوص مطمئن نیستید به بررسی و مشاهده‌ میدانی بپردازید یا مشاوره بگیرید.
خروجی: فهرستی از ویژگی‌هایی که توسط بخش‌بندی مشتریان سازمان‌دهی و اولویت‌بندی شده است.

۲- ارزش پیشنهادی (Value Proposition)

چه چیزی در خصوص محصول یا خدمت ما برای مشتریان ارزشمند و مجاب‌کننده است؟ چرا مشتریان محصول ما را می‌خرند و استفاده می‌کنند؟ در این قسمت باید مشخص کنید که قرار است چه ارزش‌هایی را برای مشتریان‌تان به ارمغان بیاورید؟ چه مزیتی (مانند قیمت خوب، راحتی، سرعت و…) قرار است به مشتری بدهید تا شما را نسبت به رقبایتان ترجیح بدهند؟
آشنایی با انواع ارزش های پیشنهادی که کسب و کارهای موفق به کار گرفتند.

۳. کانال‌های توزیع (Channels)

چطور این ارزش پیشنهاد‌ی تبلیغ، فروخته و تحویل داده می‌شوند؟ چرا؟ آیا چنین کاری فایده دارد؟ چگونه قرار است کالا یا خدمات یا هر نفع دیگری که برای مشتری خواهید داشت، به او برسد؟ چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟ از چه کانالی خدمات‌تان را به مشتری ارائه خواهید داد؟

۴- ارتباط با مشتریان (Customer Relation)

در این قسمت مشخص می‌کنید که چگونه قرار است با مشتری ارتباط داشته باشید و چگونه می‌خواهید این ارتباط را حفظ کنید؟
تعامل شما با مشتریان در طول چرخه‌ عمر محصول و فروش به چه صورت است؟ آیا این تعامل به صورت رودررو است؟ تماس تلفنی؟ کاملا از طریق وبسایت؟ آیا آن ها هرگز شما را ندیده‌اند و کلیه‌ تعاملات شما از طریق یک کانال بوده است؟ در اینجا باید این سؤالات را از خود بپرسید:
آیا ارزش پیشنهادی را می‌توان از این طریق از بوم کسب و کار چیست؟ تبلیغ گرفته تا فروش و خدمات پس از فروش به مشتری تحویل داد؟ آیا محاسبات شما درست عمل می‌کند؟ آیا محصول شما نیاز به تست یا پشتیبانی بیشتری دارد؟
بسیاری از شرکت‌ها، مانند اَپل، از راه‌اندازی پشتیبانی تلفنی صرف‌نظر کرده‌اند تا با پشتیبانی رودررو بتوانند درآمد معقولی کسب کنند.

۵- جریان درآمد (Revenue Stream)

کسب و کار چطور از ارزش پیشنهادی کسب درآمد می‌کند؟ قرار است استارتاپ شما چگونه از هر دسته از مشتریان درآمد داشته باشد؟ حق اشتراک؟ (مثل روزنامه ها)، حق سرویس؟ حق استفاده از مجوز؟ و …آشنایی با ۱۷ مدل درآمدی که کسب و کارهای موفق به کار گرفتند

۶- فعالیت‌های اصلی (Key Activities)

کسب و کار چه فعالیت‌های استراتژیکی را به شکل منحصربه‌فرد انجام می‌دهد تا محصول یا خدمت خود را به مشتریان ارائه دهد؟ به عبارت دیگر فعالیت‌های اصلی اقدامات ضروری و مهمی هستند که کسب و کارها برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی خود و ادامه‌ فعالیت کسب و کارشان به آن نیاز دارند.
برای یک کسب و کار محصول‌محور، این فعالیت‌ها ممکن است شامل یادگیری مستمر در خصوص کاربران و تکنولوژی‌های جدید برای تولید محصولات بهتر شود. اگر تمرکز کاری شما روی انجام کارهایی برای مجموعه‌ای مشخص از مشتریان است (مثلا کلیه‌ فعالیت‌های امور فناوری اطلاعات یک دفتر حقوقی)، فعالیت‌های کلیدی احتمالا شامل کسب شناخت کافی از بخش‌ها و ایجاد یا کسب محصولات یا خدمات متناسب است. برای یک کسب و کار زیرساختی (مثل تجهیزات برق)، این فعالیت‌ها می‌تواند شامل راه‌اندازی زیرساخت و کاراتر کردن آن باشد.

۷- منابع اصلی (Key Resources)

منابع اصلی دارایی‌های استراتژیکی هستند که شما برای کسب برتری و رقابت با سایرین به آنها نیاز دارید. از آنجا که قرار شد یک سری ارزش‌ها، شامل خدمات و محصول و سایر منافعی را که قرار است به مشتری برسانید، تعریف کنید. حالا برای تحقق این ارزش‌ها برای مشتری به چه منابع اصلی و ضروری مالی، انسانی، تجهیزات و… نیاز دارید؟

۸- شرکای کلیدی (Key Partners)

تا این مرحله، بوم به شما کمک کرده‌ است تا نقاط کانونی کسب و کار خود را به خوبی شفاف کنید. در این بخش مشخص می‌شود چه فعالیت‌ها و منابعی مهم هستند، اما منحصرا با استراتژی شما هنوز متناسب نیستند. چه چیزی خارج از ذات کسب و کار شما است؟ شرکت برای تمرکز بیشتر روی فعالیت‌های کلیدی خود چه کارهایی را می‌تواند انجام ندهد؟ آیا شرکا می‌توانند از پس بعضی از آنها برآیند؟ چرا؟ کدام‌ یک از رقبای شما؟

۹- ساختار هزینه (Cost Structure)

تا این گام، به خوبی مشخص شده است که چگونه فعالیت‌های اصلی محرک خلق ارزش و بنابراین درآمد خواهند بود، اما در این گام این سؤال مطرح است که چگونه ارزش پیشنهادی و فعالیت‌ها باعث ایجاد هزینه می‌شوند؟ محرک‌های اصلی هزینه‌ای کسب و کار چه هستند؟ و چطور به درآمد متصل می‌شوند؟آیا این هزینه‌ها به خوبی با ارزش‌های پیشنهادی کلیدی متناسب‌سازی شده‌اند؟ بیشتر هزینه‌ها ثابت هستند یا متغیر؟ آیا هزینه‌ها با مقیاس کسب و کار رابطه‌ی خطی دارند یا در کل ثابت هستند؟ اینها سؤالاتی هستند که برای بهبود مدل باید به آنها پاسخ داد.
به این قسمت برای راه‌اندازی، بقا و توسعه کسب و کارمان نیاز داریم:
• هزینه‌های یک‌باره: مثل خرید نرم‌افزار
• هزینه‌های ثابت: مثل حقوق کارمندان
• هزینه‌های متغیر: مثل هزینه تبلیغات

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا